DEVOLUCIONS I CANVIS

El nostre objectiu és assegurar-nos de que estiguis totalment satisfeta amb la teva compra online. De tal manera, una vegada hagis rebut la teva comanda, disposes de 30 dies naturals per a realitzar la devolució, a comptar des de la data de la seva recepció, sempre i quan els productes no estiguin danyats, no hagin estat usats i conservin el seu embalatge i etiqueta original.

Per procedir a la devolució del producte hauràs d´enviar un e-mail a: info@jocavi.com indicant el número de comanda, el producte/es afectat/s i el motiu de la devolució. Una vegada hagis notificat la teva devolució i rebut un e-mail d’acceptació per part de JOCAVI, hauràs d’enviar el paquet a: 

JOCAVI,SA.

Dpto. E-Commerce

Prat del Moliner s/n

17401 ARBUCIES-GIRONA  

Sempre que hagis complert amb els requisits de la devolució, JOCAVI et reemborsarà l´import total dels articles tornats. No obstant, les despeses de l’enviament original de la comanda no et seran reemborsades. Les despeses de devolució corren a càrrec de la Consumidora (al teu càrrec) i en cap cas JOCAVI acceptarà devolucions enviades a Ports Deguts.

No és possible realitzar devolucions a botigues físiques multimarca que disposin de producte JOCAVI. Totes les devolucions de producte comprat a la botiga online hauran d’efectuar-se per mitjà del procediment descrit anteriorment.  

En el cas de que rebis un article diferent al sol•licitat o en mal estat (tara), informa’ns per e-mail i JOCAVI gestionarà la recollida i posterior expedició del nou article, a la vegada que assumirà les despeses d’enviament d’anada i tornada. En cas d’impossibilitat de satisfer la teva comanda, a la recepció del retorn del teu paquet et serà reemborsat l´import satisfet.     

CANVIS

JOCAVI permet el  PRIMER canvi de talla gratuït, és a dir,  corre amb les despeses de devolució i nou lliurament. Rere el teu e-mail de petició de canvi de talla rebràs un e-mail de JOCAVI informant-te de la disponibilitat (en el seu cas) de la nova talla demanada. Ens hauràs d’indicar l’adreça de recollida de la peça en qüestió (si és diferent de la de lliurament) per comunicar-la al nostre transportista.

Podràs canviar el model o el color de la peça, si ho desitges, però tingues en compte que hauràs de pagar les despeses de devolució i hauràs de passar una nova comanda.