FAQs

¿Des d´on es pot comprar?

Lo Botiga online de JOCAVI només està activa a Espanya, excloent Canàries, Ceuta i Melilla.

¿És segur comprar a www.jocavi.com?

A JOCAVI no tenim accés a les dades de la teva targeta de crèdit ni compte bancari. Quan arribes a aquest pas en el procés de compra, serà redirigit a un lloc Web segur del Banc on introduiràs les dades de la teva targeta. Una vegada introduïts, el Banc únicament ens donarà la confirmació de pagament d’aquest, per seguir amb el teu procés de compra. Pots comprovar que estàs en un servidor segur si a la part superior de la pàgina posa https en lloc de hhtp (Això vol dir que et trobes en un servidor segur).

¿Quins mètodes de pagament permet la botiga online?

La Botiga online de JOCAVI admet els pagaments mitjançant PayPal i per mitjà de les targetes de crèdit VISA, Visa Electron i Mastercard. El càrrec es realitzarà en el moment de confirmar la compra. Disposem de totes les mesures necessàries per assegurar-te un pagament segur i protegir les teves dades per comprar amb total seguretat.

¿Puc fer les comandes per telèfon?

No, totes les compres s’hauran de realitzar a través de la botiga online de JOCAVI.

¿Com modificar la meva comanda?

En qualsevol de les passes del procés de compra pots modificar les dades de la teva comanda. Sempre pots fer un clic a la cistella de la compra a la part superior dreta en qualsevol moment per consultar i modificar el seu contingut. Des d´aquesta pàgina de contingut de la cistella de la compra pots iniciar el pagament i finalitzar la compra. Si completes una comanda per error i vols anul.lar-la, escriu-nos el més aviat possible a info@jocavi.-com. També pots trucar-nos en horari comercial al 972-86 02 03. Intentarem solucionar el problema el més aviat possible. Tanmateix, si la teva comanda ja ha estat enviada podràs tornar-la sense problemes, però has de tenir en compte que les despeses de retorn corren a càrrec teu.

¿Està inclòs l´IVA?

Tots els preus que veus al nostre Web son preus finals i no hauràs de pagar cap taxa addicional.

¿Haig de pagar despeses d’enviament?

Les despeses d’enviament son gratuïtes a la Botiga de JOCAVI excepte si es tracta de comandes de l’Outlet en les que es cobrarà 6€ per enviament en el cas de que l’import de la cistella de la compra sigui inferior a 40€.

En cas de devolució del producte i sempre que sigui la 1ª devolució per canvi de talla i no hi hagi error per part de JOCAVI en la comanda entregada i el producte no estigui danyat, el cost del transport de la devolució serà gratuït. A partir de la 2ª devolució per motius no atribuïbles a JOCAVI les despeses de devolució correran al teu càrrec.