Términos y condiciones

JOCAVI pone a tu disposición un servicio de compra online permitiéndote comprar desde cualquier ordenador, smartphone o tableta algunos de los artículos de las colecciones de JOCAVI.

A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos JOCAVI a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye tu acuerdo a estas condiciones generales. No obstante ello, si tienes alguna duda sobre estas condiciones ponte en contacto con nosotros a través de los medios que te ofrecemos en esta misma Página Web.

Propiedad del contenido del website.

Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de JOCAVI S.A.

Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de los productos identificados con las marcas JOCAVI y Sbeltjeans. La copia o utilización de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de los elementos de esta página web.

Contacto

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail o por correo ordinario a:

JOCAVI, S.A., Prat del Moliner s/n 17401 – Arbúcies – Girona - Spain.

El número de teléfono +34 972 860 203. El horario es de lunes a viernes de 8h a 18h.

Cobertura de la oferta

Los productos ofrecidos en esta Pàgina web para su compra sólo se distribuyen en España excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla. En ningún caso se puede realizar ningún pedido fuera de España a menos que la dirección de envío del pedido se halle en España excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla.

Garantías de compra

Los artículos ofrecidos en esta página web son una selección de productos de la colección de JOCAVI y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos multimarca que ofrecen productos JOCAVI.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

Nombre del artículo

Imagen/es del artículo

Descripción del artículo

Tallas y colores disponibles

Composición

Instrucciones de lavado

Precio

Procedimiento de compra

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.

La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, la talla, el color elegido, y el precio (impuestos incluidos).

La hoja de pedido solicitará los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras en JOCAVI. De la misma manera, podrá acceder a sus datos personales y a la información de todos sus pedidos. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón "Aceptar Compra".

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express) o mediante PayPal. No se admitirán otras formas de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que se pueda en todo momento y desde el ordenador hacer el seguimiento del mismo.

Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se ponga en contacte con JOCAVI.

Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar la prenda. En caso de que no sea posible, el cliente será notificado de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado de más se abonará en unos días.

Forma de pago y seguridad

JOCAVI únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron y MasterCard) y PayPal.

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, JOCAVI utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, JOCAVI sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de "pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, JOCAVI se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Transporte

El transporte de los artículos comprados en JOCAVI se realizará a través de una empresa internacional de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 48 a 72 horas.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El precio del transporte es gratuito para cualquier pedido excepto si se trata de pedidos del outlet en los que se cobrará 6€ por envío en caso de que el importe de la bolsa de la compra sea inferior a 40€.

No será posible el envío de pedidos a apartados de correos.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta página web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

Cambios y/o devoluciones

Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, JOCAVI permite su cambio (de talla) o devolución en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, JOCAVI no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una Tara. No se admite el cambio de un modelo por otro distinto, sólo puede cambiarse la talla del mismo. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra.

Todos los pedidos incluirán un FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN que necesariamente deberá adjuntarse debidamente rellenado con la mercancía.

El cambio o devolución podrá realizarse por correo (aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo) a:

JOCAVI, S.A., C/ Verdaguer 8, 17401 – Arbúcies – Girona – España

No es posible realizar devoluciones en tiendas físicas multimarca que dispongan de producto JOCAVI. Todas las devoluciones de producto comprado en la tienda online deberá realizarse mediante el procedimiento descrito anteriormente.

Cambios y/o devoluciones por correo

El cambio de talla o la devolución para reembolso de los productos comprados podrá realizarse por correo ordinario. Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original y con el formulario de devolución debidamente cumplimentado.

Una vez recibido/s el/los productos, JOCAVI verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requerida si se hubiere solicitado devolución para cambio o solicitará a la Entidad de Crédito correspondiente que proceda a retroceder el cargo en la tarjeta de crédito utilizada si ha sido solicitada la devolución para reembolso. Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver, por correo o courier serán por cuenta del cliente y en ningún caso JOCAVI aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

En el caso de devoluciones realizadas por correo, aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo.

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver, serán por cuenta del Cliente y en ningún caso JOCAVI aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

En el caso que JOCAVI haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, JOCAVI, una vez comprobado el error o el defecto, abonará la parte proporcional de los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes a la prenda defectuosa previa solicitud al cliente de comprobante de los costes del envío de devolución.

Registro

Para comprar en JOCAVI no es necesario registrarse. Sin embargo, los datos facilitados se guardarán en la base de datos de JOCAVI para procesar el pedido y para realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras.

Al registrarse, todo usuario puede solicitar que el sistema le reconozca de forma automática. Esto permitirá al usuario agilizar el proceso de compra y obtener un acceso más directo a sus datos, ya que no será necesaria la identificación previa para acceder a los mismos. El reconocimiento automático se realiza por medio de cookies. Si el usuario ha solicitado que el sistema lo reconozca automáticamente, JOCAVI sólo solicitará al usuario que se identifique si se conecta a JOCAVI desde un ordenador diferente al habitual o si ha borrado sus archivos temporales de Internet (memoria caché y/o cookies).

Seguridad y confidencialidad de datos

Toda la información facilitada por los Clientes de JOCAVI.com será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los artículos JOCAVI así como para informar a través de correo y/o e-mail de nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web y/o JOCAVI en general.

JOCAVI garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera de JOCAVI S.A. Los datos facilitados serán recogidos en el servidor de JOCAVI mediante protocolo SSL y su transmisión se realizará de forma encriptada garantizando la confidencialidad de los mismos. El servidor reconoce automáticamente: la dirección IP, fecha y hora de entrada y salida de la página web, así como los ficheros que ha descargado.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro, por escrito, mediante e-mail o por correo a la dirección:

JOCAVI, S.A., C/ Verdaguer, 8 – 17401 – Arbúcies – Girona - España

POLÍTICA DE COOKIES

Nuestro site utiliza cookies (pequeños archivos de texto que un servidor puede descargar en el disco duro del ordenador de un usuario) a los que podemos acceder para recordar tus preferencias y ofrecerte una experiencia más personalizada. Las cookies nos permiten disponer de información sobre los hábitos de navegación de nuestros usuarios e identificar posibles incidencias.

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Cookies técnicas

Estas cookies te permiten navegar por nuestro site y usar funcionalidades tales como la bolsa de la compra o la Wishlist.

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Horarios

En la tienda de jocavi.com se pueden realizar compras durante las 24 Horas del día, 7 días a la semana, todo el año.

Ubicación del servidor de JOCAVI. Ley y jurisdicción competente

El servidor de esta página web se encuentra en España. Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de JOCAVI. En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será la que corresponda en cada caso.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o, en caso de tratarse de un mismo pedido de múltiples bienes entregados por separado, desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la siguiente dirección:

JOCAVI, S.A., C/ Verdaguer, 8 – 17401 – Arbúcies – Girona – España

Correo electrónico: info@jocavi.com

Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el siguiente modelo de formulario , aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Le informamos que los gastos de envío de disentimiento son a su cargo. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Para más información sobre las condiciones de devolución puede usted consultar el apartado de Cambios y devoluciones .